Technische Beratung,
die zeigt.

Nachdem zuvor vier Teams aus mehreren Entwicklern gescheitert waren, im Alleingang ein vollständig anpassbares CRM implementiert — passgenau zur historisch gewachsenen Tool- und Programmlandschaft.

• Konzeption & Implementierung eines komplett anpassbaren (customizable) CRM-Systems im Alleingang
• Passgenaue Integration in die historisch gewachsene Tool- & Programmstruktur
• Erfolgreicher Go-Live am 30.01.2024
• Seitdem kontinuierliche, starke Weiterentwicklung des Systems

Verantwortlich für die unternehmensweite Standardisierung und Digitalisierung der Kernprozesse — von der Analyse über die Konzeption bis zum Rollout.

• Leitung des unternehmensweiten Geschäftsprozessmanagements
• Prozessdesign, -optimierung & Automatisierung
• Projektleitung für CRM-, ERP-, EDI- & KI-/Automationsprojekte
• Aufbau von KPI-Systemen, SQL-Datenmodellen, Dashboards & Prozessanalysen
• Einführung durchgängiger End-to-End-Prozessdokumentation & klarer Verantwortlichkeiten
• Schnittstelle zwischen Geschäftsführung, Fachbereichen & IT

Gründung & Leitung des Competence Centers — prägte Begrifflichkeiten und Arbeitsweisen am Standort und bündelt Beratungs-Know-how über alle Infrastruktur-Disziplinen.

• Gründung des Competence Centers; Prägung von Begrifflichkeiten & Arbeitsweisen
• Aufbau & Leitung eines multidisziplinären IT-Consulting-Teams (UCC, Netzwerk, Connectivity, Datacenter, Multimedia)
• Technische Beratung für B2B-Kunden zu Collaboration-Infrastrukturen, Konferenzraumlösungen & UCC-Architekturen
• Technische Pre-Sales-Unterstützung, Proof-of-Concepts & Abnahmen
• Coaching, Personalentwicklung & Ausbildungsbegleitung

Aufbau des Standorts Saarbrücken — Gesamtverantwortung für Steuerung, Wachstum und den Aufbau von inzwischen drei Teams.

• Aufbau des Standorts ab 0 Mitarbeitenden, Skalierung auf inzwischen drei Teams
• Planung, Organisation & Weiterentwicklung der Niederlassung
• Verantwortung für Vertrieb, Consulting, Personal, KPI-Steuerung & regionale Projekte
• Budget-, Umsatz- & Ergebnisverantwortung für den Standort
• Recruiting, Onboarding & Entwicklung des lokalen Teams
• Aufbau der lokalen Marke „Competence Center Saarbrücken“

Start des Standorts mit dem regionalen Vertrieb von IT-Produkten aller Art — aus einem Gesamtsortiment von rund 1 Mio. Artikeln.

• Aufbau des regionalen Vertriebsbereichs im Saarland (Sortiment ~1 Mio. Artikel)
• Key Account Management & Großkundenbetreuung
• Entwicklung regionaler Marketing- & Vertriebsstrategien
• Auf- & Ausbau langfristiger Partnerschaften mit Bestands- & Neukunden
• Gewinnung von B2B-Kunden, Projektleitung & Ausschreibungsmanagement

Aufbau des Portfolios Netzwerktechnik bei einem ITK-Distributor — inklusive Eigenmarke (passive Netzwerktechnik) und erster UC-Projekte.

• Aufbau des Portfolios Netzwerktechnik inkl. Eigenmarken-Aufbau (passive Netzwerktechnik)
• Import speziell gefertigter Netzwerkkabel (Kupfer & Glasfaser)
• Vertrieblicher Aufbau des neuen Portfolios bei den Kunden
• Erste UC-Erfahrung, u. a. Etablierung von Headset-Großprojekten
• Sortiments- & Lösungsberatung, Vertriebskonzepte

Zehn Jahre IT-Vertrieb: Aufbau kompletter Produktbereiche, Key-Account-Management und komplexes Projektgeschäft — zeitweise parallel im Marketing.

• Aufbau kompletter Produktbereiche im IT-Vertrieb
• Key-Account-Management & Projektgeschäft inkl. komplexer Kundenlösungen
• Bedarfsanalyse, Angebotserstellung & Lösungskonzeption
• Marketing (zeitweise parallel): kreative Umsetzung von Ideen in grafische Inhalte für Print & Online
• Erstellung eines Produktkatalogs mit über 400 Seiten

Technisches Fundament: erste Praxis an der Schnittstelle von IT, Gesundheitswesen und Kunde.

• telemed: technischer Kundenservice — brachte Arzt- & Zahnarztpraxen ans Internet („das damalige AOL für Ärzte & Zahnärzte“)
• BDK Braun: Field Service für Ärzte — Betreuung der kompletten Praxis-IT inkl. Praxissoftware
• Installation, Konfiguration & Support von Hard- und Software
• Abschluss 2002: Staatl. gepr. Wirtschaftsinformatiker (HBFS)